Al acudir con el coche a un taller mecánico o de plancha y pintura, una de las preocupaciones del propietario/a de un vehículo es conocer el tiempo que va a tardar en recuperarlo. No disponer de coche de sustitución y las necesidades de movilidad diarias, hacen que el cliente se pueda desesperar y preguntarse si existe un máximo establecido por ley.
¿Hay tiempo máximo?
No hay un límite de tiempo fijado por ley, aunque según el artículo 14.8 del Real Decreto 1457/1986 sí especifica que el plazo de entrega debe estar relacionado con la magnitud de la avería.
Según la Asociación de Vendedores de Vehículos a Motor, Reparación y Recambios (GANVAM), determina que las reparaciones en garantía deben completarse en 20 días hábiles desde la entrada en taller, descontando los días en llegar los repuestos que sean necesarios.
Resoluciones con el seguro
Si se trata el incidente por medio de una compañía aseguradora, ésta dispone de hasta 40 días para resolver el siniestro desde que lo notifica el asegurado. En estos días, la empresa tiene que investigar, tasar los daños, determinar la responsabilidad y realizar el pago o la reparación.
Con estos plazos tan extensos, es recomendable acudir a un taller que cuente con coche de sustitución para mayor comodidad.
Fotoperitación
Hoy en día, los trámites con el seguro se han agilizado y modernizado en ciertas compañías. En Autocir, somos taller concertado de varias aseguradoras y, para comodidad del cliente tenemos servicio de fotoperitación.
¿Qué quiere decir? Principalmente, el cliente se ahorra mucho tiempo. No es necesario tener el coche en taller hasta que acudan a peritarlo y dar un informe, sino que nosotros nos encargamos de hacer fotos desde todos los ángulos y de lo que ha causado el siniestro.
Al ser un taller especializado en plancha y pintura, conocemos de primera mano hasta los más “invisibles” desperfectos y los notificaremos a su seguro. De este modo, mientras se realizan todos estos trámites legales y siempre que sea posible, el propietario/a del vehículo accidentado, puede seguir utilizándolo.
Una vez resuelto por parte del seguro, y habiendo pedido los repuestos necesarios, nos encargamos de avisar al cliente para que pase a dejarnos su vehículo y realizarle las reparaciones pertinentes.
¿Cuál es el servicio más rápido?
En Autocir, contamos con un servicio express o rápido de reparación, convirtiéndonos en uno de los talleres más veloces en reparaciones de chapa y pintura.
También contamos con una flota de 6 vehículos de cortesía, que dejamos a nuestros clientes con total libertad y confianza para que no se interponga la reparación en su vida diaria.
Si quieres saber más sobre nuestro servicio express, pulsa en este enlace.
AUTOCIR – Tu coche como el primer día.
